Často kladené dotazy

VÝROBKY

  • 1. Mohu registrovat krmivo pro psy a kočky na jednom účtu?
    Expand / collapse
    Ano, můžete.
  • 2. Mohu registrovat různá krmiva?
    Expand / collapse
    Ano. Krmiva mohou být z různých produktových řad zahrnutých do programu a mít různé gramáže. Do programu jsou zahrnuty následující řady Suchá krmiva pro kočky z produktových řad: Veterinary Health Nutrition; Veterinary Diet; Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin&Coat); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Senior Consult a suchá krmiva pro psy z produktových řad: Veterinary Health Nutrition, Veterinary Diet, Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin Support, Skin Care); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility, Cardiac); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Adult; Senior Consult.

    Při výběru krmiva prosím následujte doporučení svého veterináře.
  • 3. Je možné registrovat granule a konzervy?
    Expand / collapse
    Ne, věrnostní program se vztahuje pouze na granule, s výjimkou řady Mutlifunction.
  • 4. Na která krmiva se vztahuje věrnostní program?
    Expand / collapse
    Věrnostní program se vztahuje na následující řady krmiv: Suchá krmiva pro kočky z produktových řad: Veterinary Health Nutrition; Veterinary Diet; Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin&Coat); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Senior Consult a suchá krmiva pro psy z produktových řad: Veterinary Health Nutrition, Veterinary Diet, Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin Support, Skin Care); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility, Cardiac); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Adult; Senior Consult.

    Royal Canin konstantně usiluje o zdokonalování své produktové nabídky a tuto nabídku průběžně na trhu obměňuje, Skupiny produktů a Produkty ve Skupinách produktů se mohou v průběhu trvání Programu s ohledem na neustálý vývoj a zdokonalování produktové nabídky Royal Canin měnit (vyřazením, změnou či přidáním Skupiny produktů nebo Produktů, zejména granule pro kočky a psy z řady Veterinary Health Nutrition a Senior Consult); účastí na Programu bere Účastník tuto skutečnost na vědomí. Z důvodu výpadků v dodávkách surovin či zboží nebo jiných problémů v zásobování nemohou Provozovatel a Royal Canin zajistit nepřetržitou dostupnost veškerých Produktů na trhu, účastí na Programu bere Účastník tuto skutečnost na vědomí.
  • 5. Mohu koupit stejné produkty, ale v různých gramážích?
    Expand / collapse
    Ano. Jako odměnu obdržíte krmivo s nejnižší gramáží ze všech zakoupených výrobků.
  • 6. Vztahuje se věrnostní program i na konzervy?
    Expand / collapse
    Ne, věrnostní program se vztahuje pouze na granule. Do programu jsou zahrnuty následující řady krmiv: Suchá krmiva pro kočky z produktových řad: Veterinary Health Nutrition; Veterinary Diet; Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin&Coat); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Senior Consult a suchá krmiva pro psy z produktových řad: Veterinary Health Nutrition, Veterinary Diet, Veterinary Care Nutrition: Urinary; Dermatology (Anallergenic, Hypoallergenic, Sensitivity Control, Skin Support, Skin Care); Weight Management (Satiety, Diabetic); Gastrointestinal Tract (Gastrointestinal, Hepatic); Vital Support (Early Renal, Renal, Mobility, Cardiac); Calm; Dental; Pediatric; Neutered; Adult; Senior Consult.

    Royal Canin konstantně usiluje o zdokonalování své produktové nabídky a tuto nabídku průběžně na trhu obměňuje, Skupiny produktů a Produkty ve Skupinách produktů se mohou v průběhu trvání Programu s ohledem na neustálý vývoj a zdokonalování produktové nabídky Royal Canin měnit (vyřazením, změnou či přidáním Skupiny produktů nebo Produktů, zejména granule pro kočky a psy z řady Veterinary Health Nutrition a Senior Consult); účastí na Programu bere Účastník tuto skutečnost na vědomí. Z důvodu výpadků v dodávkách surovin či zboží nebo jiných problémů v zásobování nemohou Provozovatel a Royal Canin zajistit nepřetržitou dostupnost veškerých Produktů na trhu, účastí na Programu bere Účastník tuto skutečnost na vědomí.
  • 7. Mohu zaregistrovat 4 krmiva z různých veterinárních řad?
    Expand / collapse
    Ano, můžete.
    Při výběru krmiva prosím následujte doporučení svého veterináře.
  • 8. Jsou do programu 4 + 1 zdarma zahrnuta také krmiva, na která se vztahují jiné akce.
    Expand / collapse
    Ne, akce nelze spojovat.
  • 9. Mohu vybrat jiné krmivo zdarma, než z těch, které jsem nakoupil(a)?
    Expand / collapse
    Ne. V posledním kroku registrace se objeví možnost volby granulí, ale pouze z těch, které jste koupili. Automaticky bude vybráno krmivo s nejnižší gramáží z registrovaných balení. Nebude-li taková gramáž vybraného krmiva dostupná, bude vybráno nejmenší dostupné balení krmiva, s tím, že tato gramáž nesmí být nižší než zakoupená.
  • 10. Jak mohu vybrat krmivo zdarma?
    Expand / collapse
    Po registraci posledního kódu obdržíte email s verifikačním kódem. Krmivo bude doručeno do vámi zvolené veterinární ordinace nejpozději do 30 dnů. Následně musíte navštívit veterinární ordinaci, kde byly výrobky zakoupené, uvést verifikační kód a jméno zvířete. Na základě těchto informací Vám bude vydáno krmivo.
    Příklad:
    V souladu s doporučením veterináře jste koupili krmivo Gastrointestinal kitten 2 kg. Následně veterinář měnil doporučení na Cat Hypoallergenic a třikrát jste koupili krmivo 4,5 kg. Po registraci kódů z těchto balení bude na výběr: Gastrointestinal kitten 2 kg nebo Hypoallergenic 2,5 kg (je to nejbližší dostupná gramáž, která je větší než nejnižší gramáž zakoupených výrobků).
  • 11. Mohu kupovat krmiva v různých veterinárních ordinacích?
    Expand / collapse
    Věrnostní program se vztahuje pouze na krmiva zakoupená v jedné veterinární ordinaci, kterou uvádíte při registraci, přičemž nemusíte koupit všechna balení najednou, při jedné návštěvě.
  • 12. Co mám udělat, když jsem nakoupil(a) v různých veterinárních ordinacích?
    Expand / collapse
    Věrnostní program se vztahuje pouze na krmiva zakoupená v jedné veterinární ordinaci, kterou uvádíte při registraci.
  • 13. Co mám udělat, pokud chci zvolit jiné krmivo než to, které mělo nejnižší gramáž z nakoupených?
    Expand / collapse
    Příklad:
    V souladu s doporučením veterináře jste koupili krmivo Gastrointestinal kitten 2 kg. Následně veterinář měnil doporučení na Cat Hypoallergenic a třikrát jste koupili krmivo 4,5 kg. Po registraci kódů z těchto balení bude na výběr: Gastrointestinal kitten 2 kg nebo Hypoallergenic 2,5 kg (je to nejbližší dostupná gramáž, která je větší než nejnižší gramáž zakoupených výrobků).

KÓDY

DODÁNÍ

DALŠÍ DOTAZY